Pogoji poslovanja

Cekinček - kako začnemo?

  • svetujemo vam glede nabave novega oziroma ustreznosti obstoječega računalnika
  • svetujemo, dobavimo in priklopimo vam ustrezno dodatno računalniško opremo (tiskalnike, predal za denar, prikazovalnik za kupca, tipkovnice, čitalce črtne kode in drugo...)
  • program Cekinček vam instaliramo na vaš računalnik in uredimo arhiviranje
  • prenesemo vam morebitne podatke iz prejšnjih programov
  • naučimo vas delati s Cekinčkom
  • skrbimo, da ste zadovoljni s Cekinčkom
  • nudimo vam najboljšo pomoč in podporo

Najem Cekinčka

Cekinček lahko najamete; v ceni mesečnega pavšala je zajeto:

  • najemnina programa Cekinček
  • vzdrževanje in posodabljanje programa
  • telefonska podpora v času pon-pet od 8h-16
  • dežurna telefonska podpora od 16h dalje ( v delovnem času uporabnika) za primer nezmožnosti izdaje blagajniškega računa in/ali napovedane inventure
  • podpora preko elektronske pošte in spletne strani
  • po potrebi pomoč na daljavo
  • cenejša urna postavka

 

Nakup Cekinčka

Cekinček lahko seveda tudi kupite. Kupnina ne zajema uslug vzdrževanja in podpore, za kar je potrebno skleniti vzdrževalno pogodbo, ki zajema:

  • vzdrževanje in posodabljanje programa
  • telefonska podpora v času pon-pet od 8h-16
  • dežurna telefonska podpora od 16h dalje (v delovnem času uporabnika) za primer nezmožnosti izdaje blagajniškega računa in/ali napovedane inventure
  • podpora preko elektronske pošte in spletne strani
  • po potrebi pomoč na daljavo
  • cenejša urna postavka

Višina pavšala vzdrževalne pogodbe je odvisna od obsega ter kompleksnosti poslovanja uporabnika.

 

Cekinček in podpora

Cekinčkova telefonska podpora

  • od ponedeljka do petka (razen praznikov)
  • od 8h do 16h (izjeme Cekinčkova ekipa lahko napove vnaprej)
  • brezplačna za vse uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka
  • plačljiva za vse uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe (10€+DDV / vsakih začetih 15min)


Cekinčkova dežurna telefonska podpora

  • vsak dan
  • od 16h do konca delovnega časa uporabnika
  • za dežurno telefonsko podporo se štejejo tudi dela prosti dnevi kolektiva Cekinček
  • v primeru nezmožnosti izdaje blagajniških računov je za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka podpora brezplačna
  • v primeru inventure je ob predhodni najavi inventure pri ABiTrade d.o.o. ter za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka podpora brezplačna
  • v vseh ostalih primerih je dežurna telefonska podpora plačljiva tudi za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka  (10€+DDV/začetih 15min)
  • za uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe je vsakršna dežurna pomoč/podpora plačljiva (15€+DDV/začetih 15min) 


Cekinčkova podpora - elektronska pošta

  • vsak dan, non-stop
  • odzivnost glede na razpoložljivost in prioritete ekipe Cekinčka
  • za urgentne primere (nezmožnost izdaje blagajniškega računa in najavljena inventura) se koristi eno izmed cekinčkovih telefonskih podpor
  • brezplačno za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka
  • plačljivo za uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe (cena glede na kompleksnost zadeve in se pošlje v potrditev uporabniku pred reševanjem zadeve)
  • podpora na info@cekincek.si

 

Cekinčkov cenik dodatnih storitev

Vse cene so brez DDV

  • telefonska pomoč* in izobraževanje za najemnike in pogodbene uporabnike - brezplačno
  • telefonska pomoč* in izobraževanje za nepogodbene uporabnike - 40€/h oz. 10€/začetih 15min
  • dežurna telefonska** pomoč in izobraževanje za najemnike in pogodbene uporabnike - 40€/h oz. 10€/začetih 15min
  • dežurna telefonska** pomoč in izobraževanje za nepogodbene uporabnike - 60€/h oz. 15€/začetih 15min
  • pomoč preko elektronske pošte za najemnike oz.pogodbene uporabnike - brezplačno
  • pomoč preko elektronske pošte za nepogodbene uporabnike - 40€/h oz.10€/začetih 15min
  • programiranje uvoza podatkov artiklov - 40€/h
  • oblikovanje izpisov računov, dobavnic, ipn... - 30€/h
  • ponovna instalacija tiskalnika (uporabnik zagotovi gonilnik) - 15€
  • iskanje pozabljenih uporabniških gesel oz. "odklepanje Cekinčka" - 10€

* telefonska pomoč se izvaja od pon-pet od 8h - 16

** dežurna telefonska pomoč se izvaja vsak dan od 16h dalje oz.cel dan v dela prostih dnevih ekipe Cekinčka

Izdelava spletne trgovine
Piškotki za analitiko
Ti se uporabljajo za beleženje analitike obsikanosti spletne strani in nam zagotavljajo podatke na podlagi katerih lahko zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo.
Piškotki za družabna omrežja
Piškotki potrebni za vtičnike za deljenje vsebin iz strani na socialna omrežja.
Piškotki za komunikacijo na strani
Piškotki omogočajo pirkaz, kontaktiranje in komunikacijo preko komunikacijskega vtičnika na strani.
Piškotki za oglaševanje
So namenjeni targetiranemu oglaševanju glede na pretekle uporabnikove aktvinosti na drugih straneh.
Kaj so piškotki?