Pogoji poslovanja

Cekinček - kako začnemo?

  • svetujemo vam glede nabave novega oziroma ustreznosti obstoječega računalnika
  • svetujemo, dobavimo in priklopimo vam ustrezno dodatno računalniško opremo (tiskalnike, predal za denar, prikazovalnik za kupca, tipkovnice, čitalce črtne kode in drugo...)
  • program Cekinček vam instaliramo na vaš računalnik in uredimo arhiviranje
  • prenesemo vam morebitne podatke iz prejšnjih programov
  • naučimo vas delati s Cekinčkom
  • skrbimo, da ste zadovoljni s Cekinčkom
  • nudimo vam najboljšo pomoč in podporo

Najem Cekinčka

Cekinček lahko najamete; v ceni mesečnega pavšala je zajeto:

  • najemnina programa Cekinček
  • vzdrževanje in posodabljanje programa
  • telefonska podpora v času pon-pet od 8h-16
  • dežurna telefonska podpora od 16h dalje ( v delovnem času uporabnika) za primer nezmožnosti izdaje blagajniškega računa in/ali napovedane inventure
  • podpora preko elektronske pošte in spletne strani
  • po potrebi pomoč na daljavo
  • cenejša urna postavka

 

Nakup Cekinčka

Cekinček lahko seveda tudi kupite. Kupnina ne zajema uslug vzdrževanja in podpore, za kar je potrebno skleniti vzdrževalno pogodbo, ki zajema:

  • vzdrževanje in posodabljanje programa
  • telefonska podpora v času pon-pet od 8h-16
  • dežurna telefonska podpora od 16h dalje (v delovnem času uporabnika) za primer nezmožnosti izdaje blagajniškega računa in/ali napovedane inventure
  • podpora preko elektronske pošte in spletne strani
  • po potrebi pomoč na daljavo
  • cenejša urna postavka

Višina pavšala vzdrževalne pogodbe je odvisna od obsega ter kompleksnosti poslovanja uporabnika.

 

Cekinček in podpora

Cekinčkova telefonska podpora

  • od ponedeljka do petka (razen praznikov)
  • od 8h do 16h (izjeme Cekinčkova ekipa lahko napove vnaprej)
  • brezplačna za vse uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka
  • plačljiva za vse uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe (10€+DDV / vsakih začetih 15min)


Cekinčkova dežurna telefonska podpora

  • vsak dan
  • od 16h do konca delovnega časa uporabnika
  • za dežurno telefonsko podporo se štejejo tudi dela prosti dnevi kolektiva Cekinček
  • v primeru nezmožnosti izdaje blagajniških računov je za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka podpora brezplačna
  • v primeru inventure je ob predhodni najavi inventure pri ABiTrade d.o.o. ter za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka podpora brezplačna
  • v vseh ostalih primerih je dežurna telefonska podpora plačljiva tudi za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka  (10€+DDV/začetih 15min)
  • za uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe je vsakršna dežurna pomoč/podpora plačljiva (15€+DDV/začetih 15min) 


Cekinčkova podpora - elektronska pošta

  • vsak dan, non-stop
  • odzivnost glede na razpoložljivost in prioritete ekipe Cekinčka
  • za urgentne primere (nezmožnost izdaje blagajniškega računa in najavljena inventura) se koristi eno izmed cekinčkovih telefonskih podpor
  • brezplačno za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka
  • plačljivo za uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe (cena glede na kompleksnost zadeve in se pošlje v potrditev uporabniku pred reševanjem zadeve)
  • podpora na info@cekincek.si

 

Cekinčkov cenik dodatnih storitev

Vse cene so brez DDV

  • telefonska pomoč* in izobraževanje za najemnike in pogodbene uporabnike - brezplačno
  • telefonska pomoč* in izobraževanje za nepogodbene uporabnike - 40€/h oz. 10€/začetih 15min
  • dežurna telefonska** pomoč in izobraževanje za najemnike in pogodbene uporabnike - 40€/h oz. 10€/začetih 15min
  • dežurna telefonska** pomoč in izobraževanje za nepogodbene uporabnike - 60€/h oz. 15€/začetih 15min
  • pomoč preko elektronske pošte za najemnike oz.pogodbene uporabnike - brezplačno
  • pomoč preko elektronske pošte za nepogodbene uporabnike - 40€/h oz.10€/začetih 15min
  • programiranje uvoza podatkov artiklov - 40€/h
  • oblikovanje izpisov računov, dobavnic, ipn... - 30€/h
  • ponovna instalacija tiskalnika (uporabnik zagotovi gonilnik) - 15€
  • iskanje pozabljenih uporabniških gesel oz. "odklepanje Cekinčka" - 10€

* telefonska pomoč se izvaja od pon-pet od 8h - 16

** dežurna telefonska pomoč se izvaja vsak dan od 16h dalje oz.cel dan v dela prostih dnevih ekipe Cekinčka

Izdelava spletne trgovine