Pogoji poslovanja

Cekinček - kako začnemo?

svetujemo vam glede nabave novega oziroma ustreznosti obstoječega računalnika
svetujemo, dobavimo in priklopimo vam ustrezno dodatno računalniško opremo (tiskalnike, predal za denar, prikazovalnik za kupca, tipkovnice, čitalce črtne kode in drugo...)
program Cekinček vam instaliramo na vaš računalnik in uredimo arhiviranje
prenesemo vam morebitne podatke iz prejšnjih programov
naučimo vas delati s Cekinčkom
skrbimo, da ste zadovoljni s Cekinčkom
nudimo vam najboljšo pomoč in podporo

Najem Cekinčka

Cekinček lahko najamete; v ceni mesečnega pavšala je zajeto:

najemnina programa Cekinček
vzdrževanje in posodabljanje programa
telefonska podpora v času pon-pet od 8h-16
dežurna telefonska podpora od 16h dalje ( v delovnem času uporabnika) za primer nezmožnosti izdaje blagajniškega računa in/ali napovedane inventure
podpora preko elektronske pošte in spletne strani
po potrebi pomoč na daljavo
cenejša urna postavka

Cekinček lahko seveda tudi kupite. Kupnina ne zajema uslug vzdrževanja in podpore, za kar je potrebno skleniti vzdrževalno pogodbo, ki zajema:

vzdrževanje in posodabljanje programa
telefonska podpora v času pon-pet od 8h-16
dežurna telefonska podpora od 16h dalje (v delovnem času uporabnika) za primer nezmožnosti izdaje blagajniškega računa in/ali napovedane inventure
podpora preko elektronske pošte in spletne strani
po potrebi pomoč na daljavo
cenejša urna postavka

Višina pavšala vzdrževalne pogodbe je odvisna od obsega ter kompleksnosti poslovanja uporabnika.

Cekinčkova telefonska podpora

od ponedeljka do petka (razen praznikov)
od 8h do 16h (izjeme Cekinčkova ekipa lahko napove vnaprej)
brezplačna za vse uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka
plačljiva za vse uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe (10€+DDV / vsakih začetih 15min)

Cekinčkova dežurna telefonska podpora

vsak dan
od 16h do konca delovnega časa uporabnika
za dežurno telefonsko podporo se štejejo tudi dela prosti dnevi kolektiva Cekinček
v primeru nezmožnosti izdaje blagajniških računov je za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka podpora brezplačna
v primeru inventure je ob predhodni najavi inventure pri ABiTrade d.o.o. ter za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka podpora brezplačna
v vseh ostalih primerih je dežurna telefonska podpora plačljiva tudi za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka (10€+DDV/začetih 15min)
za uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe je vsakršna dežurna pomoč/podpora plačljiva (15€+DDV/začetih 15min)

Cekinčkova podpora - elektronska pošta

vsak dan, non-stop
odzivnost glede na razpoložljivost in prioritete ekipe Cekinčka
za urgentne primere (nezmožnost izdaje blagajniškega računa in najavljena inventura) se koristi eno izmed cekinčkovih telefonskih podpor
brezplačno za uporabnike s plačano vzdrževalno pogodbo oz.najemom Cekinčka
plačljivo za uporabnike brez plačane vzdrževalne pogodbe (cena glede na kompleksnost zadeve in se pošlje v potrditev uporabniku pred reševanjem zadeve)
podpora na info@cekincek.si

Vse cene so brez DDV

telefonska pomoč* in izobraževanje za najemnike in pogodbene uporabnike - brezplačno
telefonska pomoč* in izobraževanje za nepogodbene uporabnike - 40€/h oz. 10€/začetih 15min
dežurna telefonska** pomoč in izobraževanje za najemnike in pogodbene uporabnike - 40€/h oz. 10€/začetih 15min
dežurna telefonska** pomoč in izobraževanje za nepogodbene uporabnike - 60€/h oz. 15€/začetih 15min
pomoč preko elektronske pošte za najemnike oz.pogodbene uporabnike - brezplačno
pomoč preko elektronske pošte za nepogodbene uporabnike - 40€/h oz.10€/začetih 15min
programiranje uvoza podatkov artiklov - 40€/h
oblikovanje izpisov računov, dobavnic, ipn... - 30€/h
ponovna instalacija tiskalnika (uporabnik zagotovi gonilnik) - 15€
iskanje pozabljenih uporabniških gesel oz. "odklepanje Cekinčka" - 10€

* telefonska pomoč se izvaja od pon-pet od 8h - 16

** dežurna telefonska pomoč se izvaja vsak dan od 16h dalje oz.cel dan v dela prostih dnevih ekipe Cekinčka